Terminos y Condiciones

Le rogamos por favor comunicarse con los representantes de Sally Pet School antes de realizar cualquier pago.

Sally Pet School NO REALIZA DEVOLUCIONES DE DINERO cuando el usuario realiza una compra sin haber verificado antes con el personal la cobertura de RUTA Y DISPONIBILIDAD DE CUPO.

Sally Pet School se reserva el DERECHO DE ADMISIÓN dependiendo del COMPORTAMIENTO, RAZA, EDAD Y TAMAÑO. Esto según el criterio Medico y Psicológico Veterinario.

Lea por favor el siguiente documento Contrato de Prestación de Servicios

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Este Documento aplica a todas los servicios y visitas que la mascota referenciada realice a Sally Pet School Colegio y Guardería Canina (en adelante SPS) y el propietario o representante (en adelante cliente) de la Mascota (en adelante mascota y/o huésped). 1. Servicios: SPS se compromete a brindarle a la mascota, en cada visita, los servicios específicos según se indiquen en este contrato. 1.1: Filosofía de NO JAULAS Y NO CORREAS. SPS se compromete en proveer un ambiente sin jaulas y sin correas para que su mascota se ejercite y socialice con otras mascotas y nuestro personal durante el día. Durante las jornadas de lluvia y descanso la mascota permanecerá dentro de los kennels. 1.2: Criterios. Se aplicará un criterio razonable para proveer los servicios con la total calidad que caracteriza la empresa SPS. Aquellos servicios adicionales serán autorizados por el cliente e ingresados al listado de servicios tomados para la mascota referenciada. 1.3 Derecho de admisión: SPS se reserva el derecho de admisión a razas consideradas PODEROSAS (Bull terrier – Bull Mastín – Pit Bull – Boxer – Presa Canario – Fila Brasilero entre otras) 1.4: Suspensión de la prestación del servicio. SPS podrá suspender temporal o completamente la prestación de los servicios en los siguientes casos y sin esto generar causal de compensación al cliente o mascota. a) No se genera pago dentro de los primeros 3 días de la fecha correspondiente. b) El alumno presenta conductas que atentan con la paz y la seguridad de los demás compañeros o el personal de SPS. c) SPS determina que la recogida o entrega afecta negativamente los tiempo de ruta. 2. Pago de servicios Colegio y Guardería Canina 2.1 Colegio Canino. El cliente se compromete a pagar a SPS el valor total del plan de Colegio acordado con el representante, este pago será efectuado por el 100% del plan durante los primeros 3 días del la fecha de ingreso. 2.2 Guardería diurna. El cliente se compromete a pagar a SPS la prestación del servicio de Guardería diurna en el momento de la recogida de la mascota, la entrega de la mascota se hará en la tarde del mismo día. 2.2.1 Guardería nocturna: El cliente debe informar oportunamente a SPS cuando la permanencia de la mascota sea nocturna, en tal caso SPS informará sobre el valor adicional al cliente y cobrará este rubro al momento de finalizar la prestación del servicio en el momento de la entrega de la mascota en horas de la tarde del día de acordado. 2.2.2: Guardería fin de semana: La prestación de este servicio aplica desde el día viernes en la recogida de la mañana, la entrega se hará el día lunes en horas de la tarde. 2.3. Devoluciones o compensaciones. SPS no aplica políticas de devolución de dinero en ningún caso, sin embargo cuando un alumno por causa de enfermedad no asista por un tiempo mayor a 5 días, se le dará un bono de 1 día de GUARDERIA CANINA FIN DE SEMANA que podrá ser redimido durante el mes en curso o máximo en el mes siguiente. 3. Representante. El cliente debe establecer un adulto, mayor de 18 años, como su representante. El representante no podrá ser alguien que acompañe al cliente en caso de que éste abandone la ciudad. La responsabilidad conferida por el cliente al representante es la total y completa autoridad para tomar cualquier decisión, incluyendo aquellas relativas a la salud de la mascota y que impliquen cargos adicionales para el cliente en pro del bienestar de la mascota, por tanto dichos cargos serán igualmente asumidos por el cliente. 3.1 Autorizaciones: El cliente informará a SPS a través del FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN los datos de las personas autorizadas (Nombre, cedula, teléfono) para entregar y recibir a la mascota. 4. Horarios Colegio y Guardería. Los horarios de recogida y entrega de las mascotas serán los siguientes: De Lunes a Viernes: Desde las 6:00 hasta las 8:00 horas y entrega desde las 16:30 hasta las 18:30 horas 4.1 Transporte Mascota: SPS brindará el servicio de recogida y entrega a domicilio, garantizando la seguridad y comodidad de las mascotas este servicio se hará en un vehículo especialmente acondicionado y que cumpla con todos los requisitos de ley y movilidad dispuestos por el estado. 4.2: Novedades El cliente debe informar oportunamente a SPS las novedades sobre la recogida o entrega de la mascota (extensión de horario) así como la estadía nocturna. 4.2.1 Entrega a no autorizados: Cuando la entrega sea a personal diferente del previamente autorizado, el cliente debe dar confirmación telefónica con los datos del “receptor” (Nombres, Apellidos, Cedula y teléfono) y SPS dará al cliente un código alfanumérico el cual será solicitado como contraseña para la verificación del receptor en el momento de la entrega de la mascota. 5. Requisitos de Admisión y Salubridad. El dueño de la mascota que tomará los servicios de Colegio y Guardería, deberá certificar que la mascota no padece de ninguna enfermedad infecciosa y cuenta con el Certificado de Vacunación vigente (incluida Tos de las Perreras). El dueño también certifica que la mascota está libre de parásitos contagiosos, ya sea internos o externos (incluyendo pulgas y garrapatas), así mismo certificar que la mascota cuenta con el antiparasitario externo y está libre de cualquier enfermedad de la piel contagiosa. Para ambos casos se asume el principio de buena fe en su legalidad y/o el testimonio del cliente. En el proceso de verificación, el personal de SPS puede exigir incluir algunas vacunas o refuerzos necesarios para evitar riesgos en la salud tanto del personal SPS como de la mascota y los demás huéspedes. SPS se reserva el derecho de admisión de una mascota por cualquier razón, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, que ésta tenga apariencia de estar enferma, herida, dolorida, o que presente algún grado de agresividad y por ende su conducta pudiera poner en riesgo la salud o seguridad del personal SPS y/o las demás mascotas. Sin embargo, el cliente entiende que pueden presentarse situaciones ajenas a la voluntad de SPS en las que la mascota pueda salir lesionada y dará por sentado la ausencia total de responsabilidad de SPS. El cliente acepta que SPS podría contactar a las autoridades correspondientes si la mascota muerde a otra mascota o persona. Si en algún momento se observan afecciones de salud y/o presencia de parásitos internos o externos en la mascota, el cliente autoriza a que SPS le brinde el servicio de tratamiento correspondiente. Para los cargos a que hubiere lugar, se procederá informar los costos al cliente antes de proceder. Las mascotas de la tercera edad o con algún tipo de medicación que sean admitidas, se les administraran los medicamentos de rutina, según prescripción veterinaria. En ningún momento SPS se hará cargo de pacientes que requieran tratamientos de enfermedades crónicas, igualmente se reserva el derecho de admisión para el cuidado de mascotas con enfermedades agudas que requieran cuidados e instalaciones especiales para asegurar su bienestar. El cliente afirma que, a su leal saber y entender, la mascota no ha estado expuesta a rabia, moquillo ni a parvovirus en los 30 días anteriores al comienzo de su estadía en las instalaciones de la guardería. En caso de una mascota que ha sido tratada por una enfermedad contagiosa, no podrá ser aceptada hasta al menos dos (02) semanas después de completado el tratamiento y de obtener el alta de un veterinario certificado. El cliente entiende y acepta que ante el evento poco probable de que la mascota se enferme, resulte lastimada o tuviera una enfermedad preexistente que se agrave con su estadía en las instalaciones SPS y requiriera atención profesional, SPS dará a su criterio los servicios veterinarios que brinde la atención necesaria a la mascota y en caso de no ubicar al cliente se Sally Pet School Colegio y Guardería Canina Sesquilé – Cundinamarca tomaran las decisiones del cuidado de la salud de la mascota con base a las recomendaciones de los profesionales disponibles. En todos los casos se procederá con el cobro de los gastos incurridos en dicho procedimiento al cliente. 6. Muerte de la mascota. En caso de presentarse la muerte de la mascota durante el tiempo de prestación del servicio por parte de SPS, o en espacios de tiempo posteriores a éste; en todos los casos y sin excepción, SPS es liberado de toda responsabilidad, pago de gastos derivados y cualquier tipo de indemnizaciones y/o reposiciones de mascotas. El cliente entiende y acepta que se trata de seres vivos y que a pesar de la excelente prestación del servicio por parte de SPS, ningún ser vivo está exento de este tipo de circunstancias, por tanto ninguna acción legal o extralegal será procedente en tal situación y el presente documento junto con sus apéndices podrá ser aportado como prueba en cualquier contexto jurídico. 7. Visita. Para el ingreso del cliente a las instalaciones de la guardería, en calidad de visita a la mascota, el cliente se sujetará estrictamente al contenido del Literal 4 y dicha visita se llevará a cabo únicamente con autorización previa ante la Administración de la guardería. El rigor de contar con cita previa para ingresar a las instalaciones de la guardería se debe a que SPS vela responsablemente por la seguridad de sus huéspedes y porque éste procedimiento hace parte de las normas internas de SPS. 8. Contacto con otras Mascotas. Mientras la Mascota se encuentre a cargo de SPS, estará en contacto con otras mascotas; por tanto se afirma que se harán todos los esfuerzos para asegurar la seguridad de cada huésped imponiendo límites estrictos a éstas, como lo establecen los procedimientos de SPS basados en las estructuras comportamentales de la mascota y los conocimientos etológicos del personal SPS. 8.2 Responsabilidad contractual: El cliente dueño de la mascota reconoce y acepta, que ante el evento improbable de que la mascota resulte herida por otra o hiera alguno de los huéspedes, será el dueño de la mascota agresora el único responsable de las acciones que se deriven de la situación y/o los cargos a que hubiere lugar. Si llegara a presentarse consecuencias producto de la exposición de la mascota a enfermedades contagiosas, el cliente entiende que éste es un riesgo imposible de controlar basados en el periodo de incubación bacteriana, el carácter asintomático de ciertas enfermedades y el principio de buena fe citado en el presente documento Literal 5. En todos los casos y sin excepción, SPS es liberado de toda responsabilidad, pago de gastos derivados de posibles lesiones o afectaciones y cualquier tipo de indemnizaciones derivadas de las situaciones aquí expuestas. 9. Elementos personales. El cliente acepta no dejar la mascota con elementos valiosos o irreemplazables, en caso de hacerlo, SPS no se responsabiliza por daños o pérdida de este tipo de objetos. 9.1 Alimentación: El cliente e compromete a proveer la alimentación de la mascota durante la estadía de la misma dentro de las instalaciones de SPS, así mismo SPS se compromete a brindar la alimentación a la mascota dentro de los horarios establecidos por el cliente. 10. Mascotas no recibidas al finalizar el servicio. Si el cliente no recibe la mascota en el día y horario acordados, autoriza expresamente a SPS para seguir brindando los servicios establecidos en este documento y sus apéndices, y se compromete a asumir los cargos adicionales que se pudieren generar. Si SPS determina, a su criterio, que se requiere una extensión de los servicios, podrá solicitar el pago total y anticipadamente y se denominará depósito en el Registro de Pago de Servicios. Sin perjuicio de esto, si la mascota se declara abandonada según las leyes o regulaciones locales, o a criterio de SPS dentro de lo que la ley permite, se aplicará el procedimiento para mascotas abandonadas. 11. Procedimiento para mascotas abandonadas. A menos que la ley lo requiera de otra manera, si el cliente no recibe la mascota en el día y horario establecidos, y no establece ningún tipo de comunicación con SPS, haciendo uso de los diferentes medios de comunicación, se procederá de la siguiente manera: SPS dejará de brindar todos los servicios, a excepción de la administración de medicamentos necesarios para asegurar la salud de la mascota y los servicios de alojamiento y seguridad básicos (alimento, agua, tiempo de esparcimiento y refugio). El cliente acepta que si no recibe a la mascota pasados cinco (05) días calendario de la fecha programada para la entrega de la mascota y ante total ausencia de comunicación, ésta será declarada abandonada y se efectuará la entrega a un tercero para que se encargue de su adopción y/o a uno de los lugares establecidos por la ley para mascotas abandonadas. El cliente comprende que perderá la propiedad de la mascota bajo estas circunstancias y libera a SPS de toda responsabilidad posterior sobre la mascota. En todos los casos que se generen cargos se procederá a generar cobro al cliente. 12. Declaración del cliente. El cliente declara ser el dueño de la mascota y estar plenamente autorizado para firmar este documento. Toda la información acerca de éste y de la mascota declarada en el presente documento y sus apéndices es verdadera, precisa y completa. 13. Emergencias: En el caso de una emergencia o desastre natural, se harán todos los esfuerzos posibles por parte de SPS para establecer comunicación con el cliente para que proceda a retirar o recibir la mascota; de no lograr una comunicación efectiva, se autoriza a SPS para trasladar y/o hacer arreglos alternativos a su criterio, para hospedar y cuidar a su mascota hasta que el cliente pueda retirarla o recibirla. El cliente comprende que podría no ser siempre posible evacuar a la mascota de manera segura y en tal caso exime de toda responsabilidad civil y económica a SPS; para efectos de cargos adicionales, se procederá a informar al cliente y posterior cobro. 14. Principio de Integralidad. Este documento escrito se constituye como acuerdo total y único entre SPS y el cliente, por tanto, podrían existir acuerdos o entendimientos orales a excepción de los establecidos en el presente documento. Vincula a SPS y a sus cesionarios con el cliente, sus herederos y cesionarios y, será regido por la ley vigente del estado o provincia y municipio donde se alojará la mascota cuya competencia será exclusiva. 15. AUTORIZACION MATERIAL AUDIOVISUAL: El cliente otorga exclusivamente a SPS una licencia de uso sobre las fotografías y videos de las actividades de su mascota dentro de las instalaciones de SPS. Así mismo, el cliente declara que al salir su mascota en las fotografías en algún medio masivo de comunicación y al autorizar su uso, no están violando derechos de terceros. Facebook, twiter, instagram y google + están completamente exonerados de toda responsabilidad por parte del cliente. Así mismo la promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a estas redes sociales.

First question

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Second question

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Third question

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Fourth question

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Fifth question

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